随着汽车产业逐步数字化，许多厂商将传统按键换成大屏触控与语音操作，但BMW选择走不同路线。通过分析全球超过1,000万辆汽车的数据，BMW判断哪些按键是“不可或缺”，其中音量旋钮成为最典型的保留功能。
BMW用户体验副总裁Stephan Durach表示，即便方向盘有音量控制，中控屏或语音能操作，驾驶者仍高度依赖实体旋钮。旋钮操作直觉、响应即时，能避免高速行驶中分心寻找菜单，这也是保留的关键原因。车窗升降和后视镜调节等功能同样必须实体操作，频繁使用的功能被配置在方向盘两侧，左侧为音量和多媒体，右侧为驾驶辅助和ADAS控制，以降低驾驶分心风险。
相较其他厂商跟随潮流大幅减少按键，BMW以数据驱动决策。部分功能确实向触控和语音过渡，但保留旋钮体现品牌在数字化与人因工程间的底线。Durach指出，实体按键不仅具功能性，还带有一定怀旧与习惯因素，是驾驶体验和安全的延续。
研究显示，多层触控操作易分散注意力，增加事故风险。BMW通过Panoramic Vision全景屏幕结合数据决策，在创新科技与人性化体验间取得平衡。音量旋钮、车窗与后视镜实体控制，将在新世代BMW车型中继续存在，既延续操作习惯，也体现品牌对安全与人性化的承诺。
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